سياسة الخصوصية
تنطبق سياسة السرية الماثلة على منصة www.3akkarat.com والمنصات الأخرى ("المنصات الإلكترونية") وتطبيقات الهاتف المحمول ("تطبيقات الهاتف المحمول")، والتي تملكها وتديرها منصة عقارات دوت كوم العقارية (يشار إليها مجتمعين، "عقارات دوت كوم"، "لنا"، أو نحن"). توضح سياسة السرية الماثلة كيفية قيام منصة عقارات دوت كوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها (بشكلٍ مباشر أو من خلال أطراف ثالثة)، أو التي يتم إنشاؤها تلقائياً، عندما تتفاعل مع منصاتنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا.
عند الدخول إلى أو استخدام المنصات الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم، فإنك توافق على سياسة السرية الماثلة، مع إدراكك وعلمك بأنه يتم تجميع معلوماتك الشخصية وكيفية التعامل معها. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فلن تتمكن من استخدام المنصات الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم. للمزيد من الاستفسارات المتعلقة بالسرية والحفاظ على معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على:
support@3akkarat.com
المعلومات الشخصية
تلتزم عقارات دوت كوم بتوفير أعلى مستويات الأمان والسرية فيما يتعلق بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للعملاء من خلال المنصات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم. تشمل المعلومات الشخصية؛ (أ) معلومات التعريف الخاصة بك؛ مثل: الاسم الأول، الاسم الأخير، رقم صندوق البريد، رقم الهاتف المتحرك، عنوان البريد الإلكتروني، رقم عقار منصة عقارات دوت كوم، اسم حوض / مشروع عقارات دوت كوم (ب) المعلومات المتعلقة بأجهزة حاسوب المستخدمين (ج) التفاصيل التي تم تجميعها من خلال تقديم النماذج عبر الإنترنت، تطبيقات الهاتف المحمول وصفحة الاتصال بنا على المنصة الإلكتروني.
جمع واستخدام المعلومات الشخصية
قد تشمل المعلومات التي نجمعها ما يلي:
- المعلومات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج على أي من المنصات الإلكترونية الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم و / أو تطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم.
- المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها خلال عمليات البيع أو المسابقات أو العروض التي ترعاها منصة عقارات دوت كوم أو حملات البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، وأجوبتك على الاستبيانات التي قد نطلب منك تعبئتها لأغراض البحث.
- استفسارات البحث على مواقع مجموعة عقارات دوت كوم الإلكترونية أو عند قيامك بالإبلاغ عن وجود مشكلة في المنصة الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف المحمولة.
- سجلات ونسخ من اتصالات العملاء مع منصة عقارات دوت كوم.
- تفاصيل المعاملات والطلبات.
- البيانات التي يتم جمعها من خلال قنوات الانترنت اللاسلكية (واي فاي) وقنوات تعداد العملاء وقنوات وسائل الإعلام الاجتماعية ونقاط البيع وأجهزة الاستشعار وقوف السيارات في المراكز التجارية (المولات).
ما لم يمنع ذلك بموجب القانون المعمول به، فإنك توافق على أنه يجوز استخدام أي وجميع المعلومات / البيانات الشخصية الخاصة بك والتي تم جمعها من خلال المنصات الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم من وقتٍ لآخر ويجوز استخدامها أو الإفصاح عنها لهذه الأغراض، إلى الأشخاص آخرين بحيث تكون عملية الاستخدام أو الإفصاح متوافقة مع القوانين واللوائح ووفق سياسة حماية المعلومات الحالية لدى مجموعة عقارات دوت كوم.
جميع المعلومات الشخصية التي تم جمعها وتخزينها من قبل مجموعة عقارات دوت كوم:
- تستخدم لأغراض تجارية محددة لتقييم اهتمامك الشخصي في المنتجات والخدمات التي تعرضها مجموعة عقارات دوت كوم.
- تستخدم لفهم احتياجاتك بشكلٍ أفضل من أجل تصميم أو تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
- تسريع عمليات البحث المفضلة لديك على المنصات الإلكترونية لمجموعة عقارات دوت كوم.
- تم جمعها تماشياً مع القوانين واللوائح من خلال استخدام ممارسات الحماية والأمن الموصى بها.
يجوز لنا كذلك استخدام معلوماتك الخاصة للتواصل معك بشأن المشاريع والخدمات الخاصة بنا وبالأطراف الثالثة التي قد تهمك.
طريقة جمع المعلومات (ملفات تعريف الارتباط، المنصة الجغرافي وعنوان بروتوكول الانترنت واستخداماتهم)
تجمع المنصات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم معلومات معينة حول جهاز الحاسوب الخاص بك وإجراءات تصفّح الانترنت والأنماط؛ مثل: من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الأجهزة وما إلى ذلك.
ملفات تعريف الارتباط - ملف تعريف ارتباط المتصفح [إتش بي بي تي] (ويسمى أيضاً ملف تعريف ارتباط المنصات الإلكترونية أو ملف تعريف ارتباط الإنترنت أو ملف تعريف ارتباط المتصفح أو ببساطة؛ ملف تعريف الارتباط) هي عبارة عن جزء صغير من البيانات المرسلة من منصة إلكتروني يتم تخزينها على حاسوب المستخدم في متصفح الانترنت الخاص بالمستخدم أثناء تصفحه للإنترنت. صُمّمت ملفات تعريف الارتباط لتكون آلية موثوقة لمواقع الانترنت لاسترجاع المعلومات المخزنة (مثل العناصر المضافة إلى عربة التسوق في متجر على الإنترنت) أو لتسجيل نشاط تصفح المستخدم (بما في ذلك النقر فوق أزرار معينة أو تسجيل الدخول أو تسجيل الصفحات التي تمت زيارتها سابقاً).
قد تجمع المنصات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم؛ المعلومات التالية:
- بيانات الموقع الجغرافي، المواقع والصفحات الإلكترونية التي تمت زيارتها، بيانات حركة المرور، السجلات وغيرها من بيانات الاتصال أثناء استخدام المنصات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم.
- معلومات بخصوص جهاز الحاسوب الخاص بك، عنوان بروتوكول الانترنت، نظام التشغيل ونوع المتصفح.
- يمكن استخدام إشارات الانترنت في حساب المستخدمين الذين يزورون صفحة الانترنت أو عند فتح البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
- قد تجمع ملفات تعريف الارتباط السريعة وتخزين المعلومات المتعلقة بإعجاب وتصفح المستخدم.
ومع ذلك، لا تقوم مجموعة عقارات دوت كوم بتخزين أية معلومات حساسة؛ مثل: معلومات العميل في ملفات تعريف الارتباط.
حماية المعلومات
- من خلال استخدام إجراءات أمنية صارمة وحازمة في جمع معلوماتك الشخصية، يتم تقديم جميع نماذج "مجموعة عقارات دوت كوم" عبر الإنترنت إلى الأنظمة الخلفية في منصة آمن من خلال جلسة مشفرة وعلى الرغم من ذلك فأننا لا نضمن حماية وأمان بياناتك خارج محيط مجموعة عقارات دوت كوم.
- تحد "مجموعة عقارات دوت كوم" من ولوج موظفيها إلى معلوماتك الشخصية، حيث يقتصر ذلك للموظفين الذين لديهم سبب عمل فقط من أجل الحصول على هذه المعلومات.
- لا يمكن الولوج إلى معلوماتك المخزنة في الأنظمة الخلفية إلا من قبل الموظفين المصرح لهم في المنصة فقط.
- تقوم مجموعة عقارات دوت كوم كذلك بتوعية جميع موظفيها بخصوص أهمية السرية وخصوصية العميل. إضافةً إلى ذلك، يتم استخدام أسماء المستخدمين وكلمات السر الفردية من قِبل موظفي مجموعة عقارات دوت كوم المفوضين بالولوج إلى معلوماتك الشخصية والحفاظ على مسارات التدقيق للحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية من خلال تحديد الشخص الذي ولج أو قام بأي شكل من الأشكال بتعديل معلوماتك الشخصية.
- يتحمل العميل مسؤولية حماية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بتطبيقات الانترنت وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم.
- وفق سياسة حماية السرية وحماية المعلومات، لا تطلب مجموعة عقارات دوت كوم من عملائها الكشف عن أي معلومات شخصية عبر رسائل البريد الإلكتروني.
القيود المفروضة بشأن الإفصاح للأطراف الثالثة:
تتبع مجموعة عقارات دوت كوم إجراءات سرية صارمة فيما يتعلق بحماية معلوماتك الشخصية. إضافةً إلى ذلك، تطلب مجموعة عقارات دوت كوم من جميع الأطراف الثالثة التي لها حاجة أعمال للولوج إلى هذه المعلومات، والالتزام بسياسات السرية الصارمة والحازمة المماثلة والمتشابهة.
لا تقدم مجموعة عقارات دوت كوم المعلومات الشخصية للعميل إلى شركات أخرى لغرض التسويق المستقل عبر الهاتف أو التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني لأي من المنتجات أو الخدمات غير المالية لدى تلك الشركات.
يجوز تقديم المعلومات الشخصية:
- إلى طرف ثالث إذا طلب العميل ذلك، بناءً على تفويض صريح من جانبك؛
- إذا كان الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون؛
- إلى وكالات التبليغ ذات السمعة الطيبة أو بموجب أوامر الاستدعاء أو أثناء التحقيق في الأعمال الاحتيالية؛
- بالتزامن مع اتفاقيات التسويق المشتركة التي أبرمناها؛ و
- إلى الشركات التابعة لمجموعة عقارات دوت كوم لغرض تسويق منتجاتها وخدماتها.
موضوع بيانات الاتحاد الأوروبي: حقوقك
اعتمد البرلمان الأوروبي اللائحة التنظيمية المتعلقة بحماية البيانات العامة لدى الاتحاد الأوروبي بتاريخ 14 إبريل 2016، ودخلت في حيز النفاذ والسريان اعتباراً من تاريخ 25 مايو 2018. إذا كنت مواطناً في الاتحاد الأوروبي، عندئذ نلتزم بالامتثال الكامل مع اللائحة التنظيمية المتعلقة بحماية البيانات العامة لدى الاتحاد الأوروبي؛ هذا يعني بأننا سوف نرسل معلومات الاتصال الرئيسية الخاصة بك بعد الحصول على تفويض من جانبك فقط.
كوننا منصة عقارية، تحتفظ مجموعة عقارات دوت كوم بالمعلومات عن الأشخاص الذين يشترون ويستأجرون ويؤجرون الشقق وقطع الأراضي ومحلات البيع بالتجزئة. إذا كنت ترغب بالاطلاع على المعلومات التي تحتفظ بها مجموعة عقارات دوت كوم والخاصة بك، يرجى الاتصال بفريق عمل العملاء على الرقم: 01023654681 ، حول كيفية طلب هذه المعلومات.
تملك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق. سوف نعلمك عادةً (قبل جمع بياناتك) إذا كنا ننوي استخدام بياناتك لهذه الأغراض أو إذا كنا ننوي الإفصاح عن معلوماتك لأي طرف ثالث لهذه الأغراض. ويمكنك ممارسة حقك في منع مثل هذه المعالجة عن طريق عدم وضع إشارات على بعض المربعات المعينة في النماذج التي نستخدمها لجمع بياناتك. يمكنك أيضاً ممارسة هذا الحق في أي وقتٍ من الأوقات، من خلال التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بإدارة عملاء عقارات دوت كوم:
support@3akkarat.com، وتحديث تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
قد يحتوي منصةنا الإلكتروني، من وقتٍ لآخر، على روابط من وإلى مواقع إلكترونية لشبكات شركائنا والمعلنين وشركاتنا التابعة. وفي حال قمت بالنقر على تلك الروابط الخاصة بإحدى هذه المنصات الإلكترونية، نحيطك علماً بأن هذه المنصات الإلكترونية تملك سياسات سرية خاصة بها، وبأننا لا نقب تحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه تلك السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المنصات الإلكترونية.
موضوع بيانات الاتحاد الأوروبي: الولوج وتعديل معلوماتك. إلغاء الاشتراك
كوننا منصة عقارية، تحتفظ مجموعة عقارات دوت كوم بالمعلومات عن الأشخاص الذين يشترون ويستأجرون ويؤجرون الشقق وقطع الأراضي ومحلات البيع بالتجزئة. كما تقوم مجموعة عقارات دوت كوم بإرسال مواد ترويجية للمشاريع المطورة الجديدة، والمراكز التجارية الجديدة والمحلات ومنافذ البيع والمدارس أو غيرها من العروض الأخرى. من وقتٍ لآخر، تتعاون مجموعة عقارات دوت كوم مع مطورين رائدين آخرين ومع الدوائر الحكومية في جمهورية مصر العربية من أجل تعزيز البرامج الأخرى التي قد تهم الجمهور بشكلٍ عام. سنحصل دائماً على "اشتراكك" المسبق، قبل إرسال مراسلات التسويق إليك. إذا كنت من مواطني الاتحاد الأوروبي، ورغبت في أي وقتٍ من الأوقات باستلام المواد التسويقية، تحتوي جميع المراسلات الإلكترونية التسويقية على رابط إلغاء الاشتراك في الأسفل أو يمكنك إبلاغ مجموعة عقارات دوت كوم خطياً من خلال إرسال خطاب إلكتروني إلى إدارة العملاء لدى مجموعة عقارات دوت كوم على البريد الإلكتروني: support@3akkarat.com. ومع ذلك، لا يشمل ذلك إلغاء اشتراك من علاقتك مع مجموعة عقارات دوت كوم أو إشعارات المعاملات. نحيطك علماً بأنه إذا كنت تملك شقة / وحدة، مؤجر / مستأجر محل أو قطعة أرض أو خلافاً لذلك، فإنه لا يحق لك إلغاء الاشتراك من علاقتك مع مجموعة عقارات دوت كوم أو من إشعارات المعاملات.
لإلغاء اشتراكك في الإعلانات التي تستهدف اهتماماتك، يرجى تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
يمكنك مراجعة معلوماتك الشخصية وتغييرها عن طريق إرسال خطاب إلكتروني إلينا إلى إدارة العملاء لدى مجموعة عقارات دوت كوم على البريد الإلكتروني: support@3akkarat.com ، لطلب الولوج إلى أية معلومات شخصية قمت بتقديمها لنا أو تصحيحها أو حذفها.
قد لا نلبي طلبك لتغيير المعلومات إذا كنا نعتقد بأن هذا التغيير سوف يخالف أي قانون أو أية متطلبات قانونية في جمهورية مصر العربية أو يجعل المعلومات غير صحيحة.
تعديلات السياسة
تحتفظ مجموعة عقارات دوت كوم بحقها في تعديل السياسة دون الحاجة إلى إرسال إنذار أو إشعار خطي مسبق وكذلك تعديل أية معلومات أو مواد واردة في المنصات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم، والمتعلقة بالسياسات وأحكامها وشروطها، حيث يتم بموجبها استخدام وتقديم خدمات مجموعة عقارات دوت كوم. يقع على عاتقك مسؤولية زيارة المنصات الإلكترونية الخاصة بمجموعة عقارات دوت كوم بشكل دوري ومراجعة سياسة السرية الماثلة للتحقق من إجراء أية تعديلات على السياسة.